„Estonian Air“ skrydžiai Vilnius-Berlynas bus vykdomi iki šių metų gruodžio 15 dienos imtinai, o Vilnius-Amsterdamas – iki 2014 metų sausio 6 dienos imtinai. Toks sprendimas priimtas atsižvelgiant į tai, kad „Estonian Air“ nutraukia sutartinius įsipareigojimus su skrydžių bendrove „Air Lituanica“.
„Kai „Estonian Air“ buvo priversta nutraukti sutartinius įsipareigojimus su „Air Lituanica“ dėl pastarosios pakartotinių pažeidimų, ilgalaikėje perspektyvoje mes neketiname aptarnauti šių reisų savarankiškai; mes darome viską, kad įvykdytume savo įsipareigojimus bilietus įsigijusiems keleiviams ir sumažintume bet kokias kliūtis, susijusias su jų kelionės planais“, – sako Jan Palmér, „Estonian Air“ vadovas.Į bendrovės „Estonian Air“ skrydžius šiuo metu laipinami tik keleiviai, turintys „Estonian Air“ bilietus (prasidedančius skaičiais 960-XXXXXXXXX) ir partnerių oro bendrovių („KLM“, „Delta“, „Hahn Air“) bilietus.Taisyklės, pagal kurias bendrovės „Air Lituanica“ bilietus galima pakeisti į bendrovės „Estonian Air“ skrydžiuose galiojančius bilietus, galima rasti bendrovės „Estonian Air“ interneto svetainėje www.estonian-air.com. Kiti klausimai apie bendrovę „Air Lituanica“ arba jos bilietus turėtų būti pateikti bendrovei „Air Lituanica“.Už bilietus į „Estonian Air“ skrydžius Vilnius-Berlynas, turėjusius įvykti po gruodžio 15 dienos, ir į skrydžius Vilnius-Amsterdamas, turėjusius įvykti po 2014 metų sausio 6 dienos, pinigai bus grąžinami.
Keleiviai, turintys klausimų dėl to, kaip susigrąžinti pinigus už bilietus, turėtų susisiekti su kelionių agentu, iš kurio įsigijo kelionės bilietą. Tie, kurie pirko bilietus „Estonian Air“ interneto svetainėje arba klientų aptarnavimo centre, turėtų susisiekti su „Estonian Air“ klientų aptarnavimo centru arba bilietų kasomis
Vilniaus oro uoste.Pinigų grąžinimo procedūra turi įvykti bilieto galiojimo metu, t. y. per vienerius metus po biliete nurodytos išvykimo datos; pinigų grąžinimo formą taip pat galima užpildyti „Estonian Air“ interneto svetainėje:
http://estonian-air.ee/en/travel-information/before-the-flight/flight-ticket/refund-application/.
Ilona Eskelinen, „Estonian Air“ viešųjų ryšių vadovė
